Creación de metodología para mejorar la Experiencia del Cliente (CX) en todas sus interacciones con el banco, a partir de ciclos rápidos de mejora continua.

Curaduría de la casa de la coalición C.A.S.E. (Bradesco, Itaú, Itaúsa, Marcopolo, Natura, Nestlé y Vale) durante la COP30 en Belém, con más de 100 speakers entre paneles, workshops y keynotes, abordando diversos temas de la Agenda de Acción: sistemas alimentarios, bioeconomía, infraestructura, financiamiento climático, transición energética, transición justa y economía circular.