Entwicklung einer Methodik zur Verbesserung der Kundenerfahrung (Customer Experience, CX) bei allen Kundeninteraktionen mit der Bank, die auf schnellen kontinuierlichen Verbesserungszyklen beruht.

Kuratorische Betreuung des C.A.S.E.-Koalitionshauses (Bradesco, Itaú, Itaúsa, Marcopolo, Natura, Nestlé und Vale) während der COP30 in Belém, mit über 100 Rednern in Panels, Workshops und Keynotes, die verschiedene Themen der Aktionsagenda behandeln: Ernährungssysteme, Bioökonomie, Infrastruktur, Klimafinanzierung, Energiewende, gerechter Übergang und Kreislaufwirtschaft.