Definição dos principais drivers que irão guiar a cultura organizacional global da Telefônica no futuro, incluindo sua tangibilização em perfis de colaboradores e comportamentos desejados, com base em mandato similar entregue para a Vivo no Brasil.

Diagnóstico cultural para a Vivo, líder em telecomunicações no Brasil, com foco na simbiose entre Experiência do Colaborador (EX) e Experiência do Cliente (CX).

Desenvolvimento da Proposta de Valor para o Colaborador (EVP) da Vivo.

Desenvolvimento e implementação de um novo programa de liderança em Empatia Assertiva, impactando diretamente mais de 1.000 líderes da Vivo.

Reposicionamento do "Vivo Explore", área de desenvolvimento e aprendizagem da Vivo voltada a seus líderes e colaboradores.

Criação de Personas e da jornada e experiência ideais, a partir de pesquisa qualitativa e quantitativa, para três perfis-chave de colaboradores: Pessoas com Deficiência, Talentos (colaboradores de alta performance) e Operações (Lojas, Campo e Call Center).

Parceria 360º com as áreas de Sustentabilidade e Comunicação, apoiando de forma transversal o desenvolvimento da plataforma “Futuro Vivo”, que engloba todas as iniciativas e projetos de ESG, culminando numa presença marcante na COP30.